Politica de Retur

Conform art. 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014 Cumpărătorul / Utilizatorul are la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a își exercita dreptul de retragere, adică să returneze produsul fără a își justifica decizia. Deci poți să ne returnezi produsele cumpărate în 14 zile de la data primirii acestora, indiferent de motiv. 

Noi îți vom returna integral:

• toată suma plătită pe produse
• costul de livrare plătit de tine odată cu cumpărarea produsului.

Pentru procedura de retur, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

 ✅ Folosește formularul de contact de pe site, unde te rugăm să menționezi:
- numărul comenzii
- numărul și cantitatea produselor returnate
- Contul bancar (IBAN) în care dorești să virăm suma de bani. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe acelasi card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului. Așa că în acest caz nu trebuie să specifici contul IBAN.
- Motivul returului (dacă dorești)
- În cazul în care returnezi produsul din cauza unui defect de fabricație, te rugăm să ne anunți. În acest caz noi vom plăti transportul returului.

 ✅ Produsul returnat de tine va fi probabil revândut, așa că te rugăm să verifici integritatea produsului:
- nu lipsesc elemente din produs,
- nu există forme evidente de uzură.

 ✅ Împachetează produsul pentru transport.

 ✅ Trimite produsul prin curier la adresa de mai jos. Costul acestui transport va trebui să fie suportat de tine, conform OUG nr. 34/2014. Refuzăm primirea coletelor trimise cu plată ramburs sau cu plată la destinatar. Totuși, în cazul în care returnezi produsul din cauza unor defecte de fabricație, noi vom suporta cheltuielile transportului retur!


 ✅ Noi vom returna banii în contul furnizat de tine în maxim 14 zile.

Clovnul Coco SRL
str. Arcului nr. 8
loc. Cumpăna
jud. Constanța
telefon: 0726708955